Chicora Treasures olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilmiştir.

Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık açısından tekrar satışı uygun olmayan bazı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Bu kapsamda;

• küpe ürünleri

• kişisel kullanım ile hijyen özelliğini kaybedebilecek ürünler

iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

İade Koşulları

İade talebinde bulunulan ürünlerin;

• kullanılmamış olması

• hasar görmemiş olması

• tekrar satılabilir durumda olması

• orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişim sayfamız üzerinden veya e-posta adresimiz aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz incelendikten sonra gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürünün iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemleri gerçekleştirilebilir.